Мобилочка Гарантия
Если вы решите вернуть свою покупку, вы можете сделать это в течение 7 дней после покупки. Применяются следующие условия:
- Для возврата и обмена товара / ов клиенту необходимо позвонить по номеру горячей линии, отправить сообщение или отправить нам электронное письмо по адресу mobilochka.ae@gmail.com за помощью.
- К товару/-ам должен прилагаться оригинал счета-фактуры для возврата и обмена.
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, запечатанным и неоткрытым
- Если изделие было использовано, или оригинальная коробка изделия была вскрыта, или оригинальная пломба была снята, мы откажем в возврате денег и вернем вам изделие обратно, если только не обнаружен производственный дефект
- Любой электронный или мобильный продукт, признанный дефектным, должен быть проверен авторизованным сервисным центром, назначенным Mobilochka Mobile Phones&accessories , чтобы подтвердить его состояние, прежде чем будет произведен обмен / возврат средств.
- Если изделие не работает из-за производственного дефекта, необходимо также вернуть оригинальную коробку, информационный буклет и все другие аксессуары
- Если вы получили неправильный товар, пожалуйста, сообщите об этом нашей службе поддержки клиентов, и они немедленно отправят вам правильный товар.
Неисправный по прибытии (DOA) / не функционирующий в соответствии с руководством по эксплуатации / не соответствующий заявленным техническим характеристикам продукт подлежит обмену или возврату:
- После проверки нашим персоналом или авторизованным специалистом сервисного центра производителя, в зависимости от обстоятельств.
- Этот процесс может занять до четырех рабочих дней. Возврат/обмен будет произведен только после проведения расследования/технического отчета.
- Если возвращенный товар содержит какие-либо данные или информацию, хранящиеся в памяти или запоминающем устройстве, магазин не несет ответственности за перенос таких данных или информации на другой товар, предоставленный клиенту в качестве обмена, или за потерю любых данных или информации, все еще находящихся на возвращенном товаре.
- Товары, приобретенные с помощью кредитной/дебетовой карты, будут возвращены ТОЛЬКО на ту же кредитную /дебетовую карту, которая использовалась для транзакции.
- Возврат средств за товар / ы, приобретенные с помощью любых подарочных карт, баллов и т.д. сумма будет возвращена с помощью подарочной карты.
- Плата за обслуживание и доставку не подлежит возврату после выполнения и подтверждения Заказчиком.
Клиент должен осмотреть товар/ы ДО подписания документа, подтверждающего доставку (POD), и до отъезда курьера по доставке. Любые товары, доставленные, подписанные и /или принятые, о которых впоследствии сообщалось как о поврежденных или сломанных, не подпадают под действие условий возврата и обмена или гарантии.
Возврат и обмен не производятся :
- Если упаковка неполная, продукт поврежден или поцарапан.
- Код онлайн-активации можно стереть или использовать повторно.
- На устройстве активирована функция активации/блокировки паролем, активирована функция "Найти мой iPhone" (FMIP), "Найти мой мобильный" (FMM) или "Найти мое устройство" (FMD).
- Если упаковка имеет незначительные загрязнения или была вскрыта, а товар не является дефектным, неиспользованным, без видимых царапин или отметин на товаре или упаковке; товар будет возвращен с удержанием от суммы заказа не менее 15% или в зависимости от обстоятельств при возврате или обмене.
- Все транзакции по предварительному заказу, совершенные онлайн или в магазине, не подлежат обмену или возврату.
Руководство будет действовать в соответствии с вышеуказанной политикой, и решение руководства будет рассматриваться как окончательное.
